審核的有效性不等于體系運(yùn)行有效性的全部，成功的審核是客觀公正地進(jìn)行審核發(fā)現(xiàn)，并有效地利用審核發(fā)現(xiàn)不斷地改進(jìn)體系和運(yùn)行的績(jī)效。

 

1、有效開展內(nèi)審的兩個(gè)條件

 

　　1.你對(duì)所審核領(lǐng)域的專業(yè)活動(dòng)是明白的。

 

　　2.你已是一個(gè)成熟的審核員（至少不是一個(gè)吹毛求疵的人）

 

　　說(shuō)明：第1條，如果對(duì)你所審核的活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品或服務(wù)一無(wú)所知，提供再詳細(xì)的檢查表也無(wú)法提高審核有效性，因?yàn)槟愠苏罩鴻z查表念問題不敢有任何延伸的提問，因此合格的審核員應(yīng)對(duì)即將審核的領(lǐng)域應(yīng)熟悉了解。

 

　　第2條，不吹毛求疵絕不是說(shuō)審核走過(guò)場(chǎng)、差不多就行了的觀點(diǎn)。而是要始終堅(jiān)持“有效性”的審核觀念。例如，對(duì)于ISO9001的內(nèi)審，某工位未制定作業(yè)指導(dǎo)書，就以此開不符合項(xiàng)就有些牽強(qiáng)。應(yīng)基于風(fēng)險(xiǎn)的思維繼續(xù)審核以確認(rèn)以下問題：①該工序是否簡(jiǎn)單？②是否是非重要工序？③員工是否清楚如何操作？④該工序是否從未出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量問題（可查詢制程異常清單等）。

 

　　如果以上4個(gè)問題的答案均為“是”，則不建議開不符合項(xiàng)。別擔(dān)心不妥，對(duì)于只有1~2個(gè)步驟的簡(jiǎn)單工序，就算編一個(gè)文件掛在那里，也不見得能提高什么，而且還會(huì)讓被審核方認(rèn)為你是一個(gè)過(guò)于較真的人。

 

2、審核的第一步你應(yīng)該先收集

 

　　標(biāo)準(zhǔn)的要求；

 

　　體系文件的要求；

 

　　上次審核中集中的問題點(diǎn)；

 

　　管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)；

 

　　已知該部曾發(fā)生過(guò)的管理問題。

 

3、開始相應(yīng)的策劃

 

　　過(guò)程的順序；

 

　　關(guān)鍵點(diǎn)的關(guān)注；

 

　　時(shí)間的有效分配；

 

　　合理的人員配置(獨(dú)立性和專業(yè)性的要求)；

 

　　審核時(shí)機(jī)的確定和把握。

 

4、應(yīng)該注意的事

 

　　策劃的結(jié)果事先應(yīng)通知受審核方，不要造成突然襲擊；

 

　　允許別人作充分的準(zhǔn)備；

 

　　不要嚴(yán)重干擾別人的正常業(yè)務(wù)作業(yè)，審核時(shí)間應(yīng)可以協(xié)商并可調(diào)整

 

5、檢查表是重要的，但不一定是詳細(xì)的

 

　　可以幫助你把握節(jié)奏，體現(xiàn)你的重點(diǎn)關(guān)注；

 

　　內(nèi)容表達(dá)可僅是提示性的，詳略取決于你的經(jīng)驗(yàn)；

 

　　不能照本宣科，提問應(yīng)講究技巧；

 

　　內(nèi)審應(yīng)可以提前給受審核方審核檢查表（受審核方需要時(shí)）；

 

　　檢查表應(yīng)是審核記錄的一種。

 

6、構(gòu)思檢查表的三個(gè)要點(diǎn)

 

　　日常工作是如何處理的；

 

　　當(dāng)某些非常規(guī)的事情出現(xiàn)時(shí)/體系是否還工作；

 

　　當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)/事物是否仍在控制下。

 

7、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前內(nèi)部的充分協(xié)商是必要的

 

　　目的是溝通審核意圖和協(xié)調(diào)審核步驟；

 

　　同時(shí)進(jìn)一步明確審核中的重點(diǎn)關(guān)注；

 

　　相互提醒審核中應(yīng)特別注意的事項(xiàng)。

 

　　審核員最大的挑戰(zhàn)是與人相處；

 

　　因而與人打交道得十分小心；

 

　　不能讓對(duì)方反感而導(dǎo)致你審核的失?。?/div>